Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Esta es la app turística oficial de la Municipalidad de Colonia Caroya, que es la responsable de la base de datos en los términos de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. TurisRed presta la plataforma tecnológica y actúa como encargado del tratamiento: guarda y procesa los datos solo para que la app funcione, siguiendo las instrucciones del municipio.

La inscripción de la base ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) la realiza la Municipalidad como responsable.

No necesitás cuenta

La app no pide registro, nombre, email ni teléfono para usarla. No usamos cookies de publicidad ni compartimos datos con anunciantes.

Qué queda guardado en tu dispositivo

Algunas cosas se guardan solo en tu navegador y nunca llegan a nuestros servidores:

• tus favoritos y recordatorios de la agenda;
• los códigos de tus reclamos, para que puedas seguirlos;
• el identificador de tu conversación con el asistente;
• si cerraste un aviso, y si elegiste que no contemos tu uso;
• un identificador aleatorio que cambia todos los días, para contar visitantes sin saber quién sos;
• una copia de las páginas públicas del municipio (agenda, servicios, mapa, fichas) para usarlas sin señal;
• lo que enviaste sin señal (un reclamo, un reporte de precio, una respuesta de la encuesta), solo hasta que se manda. Si el reclamo tenía tu contacto, queda en el teléfono hasta enviarlo;
• tu perfil, si lo completaste (con quién viajás, intereses, provincia o país, idioma y hasta cuándo te quedás): se usa para mostrarte primero lo que te puede gustar;
• cuántas veces abriste la app, qué días la usaste y qué invitaciones cerraste (instalar, avisos, perfil, encuesta), para no insistir.

Los podés ver, descargar y borrar desde Mis datos.

Qué guardamos en el servidor y por cuánto tiempo

• Métricas de uso: contamos visitas y acciones (por ejemplo, cuántas veces se tocó "WhatsApp" en una ficha) sin ningún dato que te identifique: ni IP, ni navegador, ni identificador. Solo se usan de forma agregada para mejorar la app y medir el movimiento del comercio local. Podés desactivarlas desde Mis datos; también respetamos la señal "Global Privacy Control" de tu navegador.
• Conversaciones con el asistente: se guardan las preguntas y respuestas para mejorar el servicio, sin tu IP y con los emails, teléfonos y documentos enmascarados automáticamente. No vencen solas; las podés borrar desde Mis datos.
• Avisos (notificaciones push): si los activás, guardamos la dirección técnica que da tu navegador para enviarlos, los temas que elegiste y los recordatorios, hasta que te des de baja.
• Reclamos: se guarda lo que escribís. El contacto (email o WhatsApp) es opcional, se guarda cifrado, solo lo ve el personal autorizado del municipio y se borra a los 12 meses. El reclamo en sí queda como registro del municipio, sin datos personales.
• Reportes de precio: son anónimos.
• Perfil: tu perfil nunca sale del dispositivo. Lo único que llega es un conteo anónimo de cada dato por separado (por ejemplo, "una persona más vino en familia"), sin nada que permita unirlos ni saber quién sos. Con "No contar mi uso" tampoco se manda eso.
• Encuesta de satisfacción: es anónima: guardamos la nota, el comentario (con emails, teléfonos y documentos enmascarados automáticamente) y, si completaste el perfil, con quién viajás y de dónde venís, para ver resultados por grupo. En el tablero, cada corte aparece solo con 10 respuestas o más. Se guarda 24 meses. Como no queda asociada a vos, no se puede borrar desde Mis datos.

Con quién se comparten

Con nadie fuera del municipio y de TurisRed como encargado. Los reclamos nunca se comparten con los comercios. Para funcionar usamos proveedores de infraestructura (alojamiento de la app y base de datos, envío de emails y de notificaciones, verificación antispam y, en el asistente, un proveedor de inteligencia artificial que recibe la pregunta ya enmascarada).

Datos fuera de Argentina

Algunos de esos proveedores procesan datos fuera de Argentina (por ejemplo, en Estados Unidos o Brasil). Solo reciben lo necesario para prestar su servicio, y la transferencia se hace con las garantías de la Ley 25.326 (artículo 12) y las cláusulas contractuales modelo de la Agencia de Acceso a la Información Pública. Si no estás de acuerdo, podés usar la app sin el asistente, sin avisos y sin reclamos con contacto: el resto funciona igual.

Tus derechos

Tenés derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos (Ley 25.326, artículos 14 a 16). Lo más rápido es hacerlo vos mismo desde Mis datos: ahí podés descargar lo que la app tiene de este dispositivo y borrarlo. Para cualquier otra consulta, podés hacerlo en la Oficina de Turismo de la Municipalidad (Casa de Turismo · Av. San Martín 3500).

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.